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      工程機械與維修 今日工程機械
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      如何化解工程機械代理商危機之七——文化缺失

      匠客工程機械 評論(0)

      來(lái)源:匠客工程機械

      企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神層面的事情,是最高層面,也是企業(yè)的靈魂,精神引領(lǐng)世界。

      有人說(shuō):“公司文化就是老板文化”,沒(méi)錯,老板文化也不一定就不好,特別是對于大部分中小代理商來(lái)說(shuō)。關(guān)鍵是如何把優(yōu)秀的“老板文化”固化下來(lái),使老板在與不在,或換了老板,公司依然能夠延續優(yōu)秀的公司文化和基因。

      代理商文化缺失主要表現在,一是沒(méi)有企業(yè)文化;二是雖然有書(shū)面企業(yè)文化,但沒(méi)有真正理解,更談不上踐行企業(yè)文化。

      一、企業(yè)文化的重要性

      文化可以立國,文化也可以立司。國家間差異,根本上是文化的差異。長(cháng)遠看,企業(yè)的差異,是文化的差異。做得好做得久的代理商,都有清晰的企業(yè)文化,明確的價(jià)值觀(guān)。

      一個(gè)企業(yè)的所有動(dòng)力及凝聚力不是來(lái)自資源和技術(shù),而是企業(yè)文化。綜觀(guān)世界500強,每一家企業(yè)都有優(yōu)秀、獨特的企業(yè)文化。行業(yè)內的卡特彼勒和三一重工,無(wú)不具備獨特的企業(yè)文化,這也是后排企業(yè)學(xué)不會(huì )的根本原因。

      二、企業(yè)文化的簡(jiǎn)單分類(lèi)

      企業(yè)文化又分為有形的和無(wú)形的。

      有形的是“硬文化”,既指店面、設備、辦公家居和廠(chǎng)房等硬件設施,又指各種制度,包括領(lǐng)導體制、人際關(guān)系以及各項規章制度和紀律等。

      無(wú)形的是“軟文化”,包括各種行為規范、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)的團隊意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統等,是企業(yè)文化的核心,被稱(chēng)為企業(yè)精神。

      具體到筆者的體會(huì ),企業(yè)文化是外部人能感覺(jué)到,但未必知道; 內部人知道,但可能感覺(jué)不到。就是說(shuō)企業(yè)外部人可能不知道這家公司的書(shū)面理念、愿景和制度等企業(yè)文化,但通過(guò)商務(wù)往來(lái),人員交流相處,能夠感覺(jué)到企業(yè)的辦事效率、信用狀況和文明禮貌等企業(yè)文化。

      內部人可能能背誦公司文化、理念和價(jià)值觀(guān)等,但并不一定認為這是很好的文化,或者不知道也背不下來(lái)公司文化,但實(shí)際工作和生活中,會(huì )按照公司繼承的或師徒相傳的,以及上下級要求的規定和習慣行事。一個(gè)新的員工入職后,就會(huì )不自覺(jué)地被無(wú)形的公司文化所營(yíng)造的氛圍牽引,也可以說(shuō)是內部環(huán)境和文化會(huì )改變和制約人的行為。

      三、如何建立良好的企業(yè)文化?

       1、什么樣的文化是良好的企業(yè)文化?

      企業(yè)文化包括使命、愿景和價(jià)值觀(guān)。

      企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀(guān)。價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)內成員對某個(gè)事件或某種行為好壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心,統一的價(jià)值觀(guān)使企業(yè)內成員在判斷自己行為時(shí)有統一的標準,并以此來(lái)決定自己的行為。

      李彥宏說(shuō):文化的核心是價(jià)值觀(guān)。什么是百度的文化價(jià)值觀(guān)?簡(jiǎn)單可依賴(lài),這是公司創(chuàng )立之初就定下的,從未改變?!昂?jiǎn)單”,意味著(zhù)我們的產(chǎn)品要做到簡(jiǎn)便易用;也意味著(zhù)公司的人際關(guān)系簡(jiǎn)單,沒(méi)有辦公室政治,說(shuō)話(huà)直來(lái)直去?!翱梢蕾?lài)”,意味著(zhù)每個(gè)人都有擔當,很靠譜,做事讓人放心,總是把最好的結果傳遞到下一個(gè)環(huán)節。今天,我們看到越來(lái)越多的科技公司把“簡(jiǎn)單”作為文化價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵原則?!昂?jiǎn)單“成為一種共識,這是我們樂(lè )于見(jiàn)到的。簡(jiǎn)單可依賴(lài),常常意味著(zhù)我們要“反路徑依賴(lài)”。我們很容易發(fā)現一個(gè)現象,按照計算機科學(xué)的說(shuō)法就是“貪心算法”——現在能得到收益就做,現在得不到收益或者負收益就不做。在百度,每天有數億人來(lái)尋求知識、信息和服務(wù),這構成了我們發(fā)展AI的良好基礎。有什么新想法,快速開(kāi)發(fā)出來(lái),做個(gè)小流量實(shí)驗,效果好就推廣,效果不好就改進(jìn)或放棄,這幾乎成了百度人的肌肉記憶。但這樣的做法,很容易滿(mǎn)足于局部最優(yōu),從而與全局最優(yōu)失之交臂。

      價(jià)值觀(guān)不是抄來(lái)的,而是從自己企業(yè)管理實(shí)踐中內生出來(lái)的。價(jià)值觀(guān)是公司創(chuàng )業(yè)成立第一天起,就確定的待人處事的行為方式,然后不斷修改提煉的。

      公司倡導什么?員工才會(huì )遵守什么。

      誠實(shí)的文化:讓誠實(shí)者受益,不誠實(shí)者受罰;

      不重復犯錯的文化:允許犯錯,但不允許不停地犯同樣的錯誤;

      樂(lè )觀(guān)的文化:要陽(yáng)光、要吶喊、要微笑;

      合作的文化:團隊意識,倡導先進(jìn),但反對個(gè)人英雄主義;

      學(xué)習的文化:鼓勵學(xué)習,支持學(xué)習和進(jìn)修;

      上進(jìn)的文化:以銷(xiāo)售冠軍、服務(wù)冠軍等先進(jìn)人物為榜樣;

      認錯的文化:批評與自我批評,開(kāi)交流反思會(huì );

      謙虛的文化:謙虛不驕傲,驕傲不傲慢;

      高效的文化:避免虛假繁忙。

      2、企業(yè)文化的表達方式

      書(shū)面表達。包括制定書(shū)面的各種理念、價(jià)值觀(guān)、愿景、綱領(lǐng)、制度、形象(涵蓋VI設計)等。

      行為影響。以身作則,任正非、曹德旺等優(yōu)秀企業(yè)家都是以身作則的典范;率先垂范,老一輩革命家的率先垂范,人民才愿意拋頭顱灑熱血;獎勵先進(jìn),包括各種表彰、獎勵活動(dòng)、聚會(huì )以及文娛活動(dòng)等。

      簡(jiǎn)單易懂。企業(yè)文化不是越高大上越好,要有沖擊力和感染力?!邦櫩椭辽稀?、“爭做行業(yè)龍頭”等口號含混不清,應該是更具體,讓人看懂,容易遵守與踐行。

      之前去一家某品牌頗具規模代理商學(xué)習,一進(jìn)門(mén)就被簡(jiǎn)單的企業(yè)文化吸引,特別是下邊的“造福員工,成就客戶(hù)”,非常認可,這是遇到的第三個(gè)有此理念的公司。一家優(yōu)秀的代理商一定具有獨特不可復制的企業(yè)文化。

      還有業(yè)內家喻戶(hù)曉的濰柴動(dòng)力的兩句名言:“不爭第一就是混” ,“一天當兩天半用”。簡(jiǎn)單通俗,比“爭第一”、“高效”等更加具體明了。

      再比如許多農村口號標語(yǔ),通俗易懂。防火:“野外點(diǎn)火,關(guān)進(jìn)拘留所”;安全:“親愛(ài)的工友們:在外打工,注意安全,一旦發(fā)生事故,別人睡你媳婦、打你孩子、花你的撫恤金!”衛生:“向前一小步,文明一大步”。

      有時(shí)表面上的“沒(méi)有文化”,比高大上的“有文化”更有效。 

      四、如何形成統一企業(yè)文化?

      公司由兩部分組成:文化和人。統一文化的形成需要一個(gè)過(guò)程,一般經(jīng)歷創(chuàng )建、倡導、培育、踐行幾個(gè)階段。

      1、創(chuàng )建

      代理商初期1-3年可以野蠻生長(cháng),可以沒(méi)有書(shū)面的;當然最好是公司成立就有清晰的理念和價(jià)值觀(guān)。

      組織起草。3年以后要總結、提煉和形成企業(yè)文化。工程機械代理商一般有三年的生存期,生存期過(guò)后,為了長(cháng)遠的發(fā)展,要形成自己的公司文化。

      公司文化就是老板文化對不對?企業(yè)文化沒(méi)有高低貴賤之分,只有適合不適合,有效無(wú)效之別。對公司的長(cháng)期發(fā)展有利,對公司員工的激情和積極性有影響就是對的。

      2、倡導

      很多公司企業(yè)文化只是貼在墻上的裝飾。價(jià)值觀(guān)不是貼在墻上的,價(jià)值觀(guān)是要用的,要用在每一天的生意當中。

      3、培育

      培育期要長(cháng)達18至24個(gè)月。文化是相對于一定時(shí)間段而言的,是變化的,不會(huì )一成不變的。需要較長(cháng)時(shí)間形成,最少要18至24個(gè)月, 才能形成自覺(jué)。超過(guò)24個(gè)月后,你即使不在這家公司,你即使不喜歡這家公司,當你到別的公司的時(shí)候,你就會(huì )自覺(jué)地去按原來(lái)的公司文化去做事。所以工作的平臺很重要,會(huì )對一個(gè)人產(chǎn)生深遠的影響。

      文化要達成共識。企業(yè)文化不是制定出書(shū)面的價(jià)值觀(guān)、理念就行了,而是要與公司所有人達成思想共識,這樣才能執行,才能發(fā)揮作用,才能延續。

      文化有范圍性。公司文化有高層文化、中層文化;有領(lǐng)導文化和員工文化;有工作文化和生活文化等等,公司發(fā)展不同階段,不同層面都要有適合的文化。

      4、踐行

      所有企業(yè)文化都有從強制到自覺(jué)的過(guò)程。企業(yè)文化本質(zhì),是通過(guò)企業(yè)制度的強制執行衍生而成,制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺(jué),這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化。

      再次強調的是代理商老板的身體力行,以身作則,嚴格要求是關(guān)鍵。小孩的行為習慣,是父母養成的;員工的行為習慣,是老板養成的。代理商的行為習慣,是工廠(chǎng)養成的。

      五、文化缺失的后果

      前面簡(jiǎn)單談了企業(yè)文化的重要性,以及企業(yè)文化的建立、踐行的方面,這一部分是整個(gè)《行穩致遠——工程機械代理商經(jīng)營(yíng)危機》中,最“淺談”的一篇,關(guān)于企業(yè)文化,網(wǎng)上隨便一搜就是一片,但其實(shí)是最重要的。代理商特別是中小型代理商,照抄企業(yè)文化的多,很少形成自己的,符合實(shí)際和良好踐行的企業(yè)文化,文化的缺失,最直接的后果就是公司做不大、走不遠、活不久。

      最后還是要分享馬云曾說(shuō)過(guò)一段話(huà):

      “我不斷提醒自己,要在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂,不要等到下大雨去修屋頂。在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候去修屋頂,真的到大風(fēng)大雨的時(shí)候先躲一躲再說(shuō),很重要?!?,與其擔心,時(shí)代拋棄你的時(shí)候,連一聲招呼都不打。不如現在,修好自己的屋檐,到那時(shí)風(fēng)雨又奈你如何?與朋友們共勉。

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